優良ペットショップを育成しています！
株式会社道楽では、優良ペットショップオーナーを育成するための、研修会を定期的に開催しています
インターネットで子犬を購入するお客様にとって、どうすれば安心して子犬を購入していただけるのか、どうすればブリーダーさんの健康な子犬への負担を最小限に、飼い主の皆様にお届けできるのか、多くのペットショップオーナーと意見を出し合い、業務を改善していく勉強会をしています。
インターネット通販のペットショップは、店舗型のショップと比べて、お客様と直接顔を合わせる機会が少ないので、よりご安心・ご満足いただける対応をするために、優良ペットショップ研修会に参加されるオーナー様と、健全なペットショップとして運営するために「インターネットで子犬を販売する上での心得」を作り、多くのペットショップオーナーとともに、インターネットでのペット通販の健全化を目指しています。
● インターネットで子犬を販売する上での心得
１、お客様の問い合わせにはスムーズに対応しなければならない。もし、お待たせしなければならないときは、その旨をお客様に伝え、不快な思いをさせてはならない。
２、販売の終了した子犬をいつまでも掲載してはならない。販売の終了した子犬は、すぐに日掲載とし、お客様に残念な思いをさせてはならない。
３、悪質なブリーダーの子犬を販売してはならない。子犬販売のプロとして、お客様に代わっていい子犬を見極めるためにも、ブリーダーを見極める目を養わなければならない。
４、人気の犬種・希少犬だからといって、法外な利益を上乗せして販売してはならない。インターネットのペットショップは、店舗型のペットショップよりも経費はかからないので、適正な価格設定をしなければならない。
５、子犬販売のプロとして、犬に対する知識の向上や流行するウイルスについても、研究・情報収集を怠ってはならない。
６、子犬を売らんがために、嘘をついてはならない。インターネットで子犬を購入するお客様は、少なからず不安になることがあることを理解し、正しい情報を伝えなければならない。
７、法令を遵守し社会貢献するために、最大の努力をしなければならない。もし、それが守れない場合は、サイトを閉鎖しペットショップ事業を行なってはならない。
● 優良ペットショップ オーナー研修会の様子
株式会社道楽では、インターネットを通じたペットショップとして、他に先駆けて「優良ペットショップ オーナー勉強会」を開催しています。実際にペットショップ事業を行なっている、ペットショップオーナーにご参加いただき、健全な市場と業界の発展と、「いい子犬を、いい飼い主へ」お届けできるようするため、自社のノウハウを公開して勉強会を開催しています。
ベテランのショップオーナー様や、まだ始めたばかりの新人オーナー様まで、数多くのペットショップに参加していただき、情報交換や撮影方法の共有化、自らに課さなければならないルールをお互いに確認しています。
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